Politika súkromia

1. Úvodné informácie

Spoločnosť BizLaunch Pro s.r.o., so sídlom Eugénia Lights 5003, 329 85 Meliata, Slovenská republika, IČO: 29499765 (ďalej len "my", "naša spoločnosť" alebo "BizLaunch Pro"), je prevádzkovateľom webovej stránky bizlaunchpro.com a poskytovateľom vzdelávacích služieb v oblasti podnikania.

Táto politika súkromia vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
Email: [email protected]
Telefón: +26699586861
Adresa: Eugénia Lights 5003, 329 85 Meliata, Slovensko

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

2.1 Údaje poskytnuté priamo vami

• Registračné údaje: meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo
• Objednávkové údaje: fakturačné a dodacie údaje, informácie o platbe
• Kontaktné formuláre: údaje, ktoré nám poskytnete pri kontaktovaní cez formulár
• Účasť na kurzoch: vzdelávacie preferencie, pokrok v kurzoch, certifikáty

2.2 Automaticky zbierané údaje

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, jazyk
• Cookies a podobné technológie: informácie o vašej aktivite na stránke
• Analytické údaje: čas stráven na stránke, navštívené podstránky, zdroj návštevy
• Marketingové údaje: interakcie s našimi emailami a reklamami

3. Účel a právny základ spracovávania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

3.1 Poskytovanie služieb (právny základ: plnenie zmluvy)

• Spracovanie vašich objednávok vzdelávacích programov
• Zabezpečenie prístupu k online kurzom a materiálom
• Komunikácia ohľadom vašich objednávok a kurzov
• Vystavovanie certifikátov a potvrdení

3.2 Zákonné povinnosti (právny základ: plnenie právnych povinností)

• Vedenie účetnej a daňovej dokumentácie
• Plnenie povinností vyplývajúcich zo slovenského práva

3.3 Marketing a komunikácia (právny základ: váš súhlas)

• Zasielanie newsletterov s novinkami a tipmi
• Informovanie o nových kurzoch a akciách
• Personalizovaná reklama na sociálnych sieťach
• Marketingové kampane cez Google Ads a Facebook Ads

3.4 Zlepšovanie služieb (právny základ: oprávnený záujem)

• Analýza využívania webovej stránky a kurzov
• Zlepšovanie kvality vzdelávacích programov
• Technická optimalizácia webovej stránky

4. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku a analýzu návštevnosti.

4.1 Typy cookies

• Nevyhnutné cookies: Zabezpečujú základnú funkčnosť stránky
• Analytické cookies: Google Analytics na sledovanie návštevnosti
• Marketingové cookies: Google Ads, Facebook Pixel na cielenú reklamu
• Funkčné cookies: Zapamätanie vašich preferencií

4.2 Správa cookies

Môžete ovládať a vymazať cookies prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie cookies môže obmedziť funkčnosť webovej stránky.

4.3 Analytické nástroje

• Google Analytics: Anonymizované sledovanie návštevnosti
• Google Tag Manager: Správa sledovacích kódov
• Facebook Pixel: Sledovanie konverzií z Facebook reklám

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia IT služieb: Hosting, emailové služby, CRM systémy
• Platobné brány: Spracovanie platieb (s využitím šifrovania)
• Marketingové platformy: Google, Facebook, Mailchimp
• Účtovní a právni poradcovia: Pri plnení zákonných povinností
• Štátne orgány: Ak to vyžaduje zákon

Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje v súlade s GDPR. Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely bez vášho súhlasu.

6. Prenos údajov mimo EÚ

Niektoré nástroje, ktoré používame (napr. Google Analytics, Facebook), môžu prenášať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy zabezpečujeme prostredníctvom:

• Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou
• Rozhodnutí o primeranosti ochrany údajov
• Iných zákonných mechanizmov v súlade s GDPR

7. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na dosiahnutie účelu spracovávania:

• Zákaznícke účty: Po dobu trvania zmluvného vzťahu + 10 rokov (účtovné predpisy)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo max. 5 rokov od poslednej interakcie
• Cookies: Podľa typu, max. 24 mesiacov
• Dotazy cez formulár: 3 roky od poslednej komunikácie
• Účtovné doklady: 10 rokov (zákonná povinnosť)

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie, či spracovávame vaše údaje
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie: "Právo byť zabudnutý" za určitých podmienok
• Právo na obmedzenie: Môžete požiadať o obmedzenie spracovávania
• Právo na prenosnosť: Právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: Môžete namietať voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek môžete odvolať váš súhlas

Ako uplatniť vaše práva:
Kontaktujte nás emailom na [email protected] alebo písomne na našu adresu. Vašu žiadosť vybavíme do 30 dní.

Právo podať sťažnosť:
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

9. Zabezpečenie údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• SSL/TLS šifrovanie pre všetky prenosy údajov
• Bezpečné uloženie údajov na chránených serveroch
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Anonymizácia a pseudonymizácia tam, kde je to možné
• Pravidelné zálohovanie údajov

10. Údaje detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak sa dozviete, že dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás.

11. Zmeny tejto politiky

Túto politiku súkromia môžeme príležitostne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením na webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie.

12. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky súkromia alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás: